企業(yè)管理的知識框架涵蓋企業(yè)管理的核心領域，各模塊相互關聯(lián)，共同支撐企業(yè)的高效運營與發(fā)展。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理

◆戰(zhàn)略規(guī)劃：包括使命與愿景設定、內(nèi)外部的環(huán)境分析（如SWOT分析、PESTEL模型）、戰(zhàn)略目標制定。

◆戰(zhàn)略類型：競爭戰(zhàn)略（成本領先、差異化、集中化）、成長戰(zhàn)略（多元化、一體化等）、防御戰(zhàn)略。

◆戰(zhàn)略實施與控制：戰(zhàn)略的分解、資源配置、績效監(jiān)控與調(diào)整。

二、組織管理

◆組織結構設計：直線型、職能型、矩陣型、事業(yè)部型等結構類型及適用場景。

◆組織文化建設：價值觀塑造、行為規(guī)范、文化落地與傳承。

◆權責體系：崗位設置、職責劃分、授權和分權機制。

三、人力資源管理

◆人力資源規(guī)劃：人員需求預測、招聘計劃制定。

◆員工招聘與配置：招聘渠道選擇、面試與選拔、崗位匹配。

◆培訓與開發(fā)：新員工培訓、在職培訓、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

◆績效管理：考核指標設計（如KPI、OKR）、績效評估與反饋。

◆薪酬福利：薪酬體系設計、福利制度制定、激勵機制。

四、財務管理

◆資金管理：現(xiàn)金流管理、資金籌集與運用。

◆財務報表分析：資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表解讀。

◆成本控制：成本核算、成本分析、降本策略。

◆預算管理：全面預算編制、執(zhí)行與監(jiān)控。

五、市場營銷管理

◆市場調(diào)研：需求分析、競爭對手分析、消費者畫像。

◆營銷策略：產(chǎn)品策略（產(chǎn)品組合、生命周期管理）、價格策略、渠道策略、推廣策略（4P理論）。

◆品牌管理：品牌定位、品牌形象塑造、品牌推廣與維護。

◆客戶關系管理（CRM）：客戶獲取、客戶維護、客戶滿意度提升。

六、運營管理

◆生產(chǎn)管理：生產(chǎn)計劃制定、供應鏈管理（采購、庫存、物流）、質量管理（如ISO體系）。

◆服務運營：服務流程設計、服務質量控制、客戶體驗優(yōu)化。

◆流程優(yōu)化：業(yè)務流程梳理、效率提升方法（如精益管理）。

七、風險管理

◆風險識別：市場風險、財務風險、運營風險、法律風險等類型識別。

◆風險評估：風險概率與影響程度分析。

◆風險應對：風險規(guī)避、轉移、減輕、接受等策略。

八、信息化管理

◆企業(yè)信息化建設：ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等管理系統(tǒng)應用。

◆數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)收集、分析與應用，支持決策優(yōu)化。

◆信息安全：數(shù)據(jù)安全防護、系統(tǒng)安全管理。