當前傳統績效管理模式仍被大量應用,然而很多企業開始推行OKR(Objectives and Key Results,目標與關鍵成果法)。OKR作為一種敏捷績效管理方法,以獨特的理念和運作方式,為企業注入創新的活力。
1. OKR的核心在于明確目標(Objectives)與關鍵成果(Key Results)。
目標是對企業愿景與戰略的具體細化,它具有挑戰性且鼓舞人心,回答的是“我和我的團隊想要完成什么”。比如,一家互聯網企業將“提升用戶體驗,打造行業領先的在線教育平臺”設為季度目標,這一目標清晰指明方向,激發團隊的斗志。
關鍵成果則是衡量目標是否達成的具體、可衡量的指標,回答的是“我如何知道自己是否達成了目標”。
針對上述目標,關鍵成果可能包括“課程視頻加載速度提升至2秒以內”“用戶滿意度達到90%以上”等,這些關鍵成果為目標實現提供清晰路徑。
2. OKR的敏捷性首先體現在其制定過程。
與傳統績效管理年初設定目標通常一整年不變不同,OKR通常以季度為周期進行制定與調整。在每個季度開始,團隊成員需要共同參與制定OKR,根據市場變化、業務進展等因素靈活設定目標與關鍵成果。
比如一家電商企業在某季度初,原計劃重點拓展新用戶,但市場突發競爭對手低價傾銷策略,該企業需要迅速調整OKR,將短期目標轉變為提升老用戶復購率,關鍵成果圍繞提升用戶留存、優化會員服務等設定。
3. 在執行過程中OKR強調公開透明。團隊成員的OKR在企業內部平臺上公開可見,員工都能清晰了解他人工作目標和進展情況,促進了跨部門協作,營造相互監督、相互激勵的氛圍。
比如市場部門知曉研發部門為推出新功能的OKR后,可以提前規劃營銷方案,實現市場部門與研發部門的無縫對接。團隊定期跟蹤與復盤,及時發現問題,分析原因,調整策略、方法、資源分配。
4. OKR還注重聚焦與優先級排序。企業資源有限,OKR促使團隊專注于關鍵目標與關鍵成果,團隊設定少量核心OKR,避免目標過雜。
比如大多數的創業公司,在初期將資源集中于產品打磨、核心用戶獲取的目標上,站穩腳跟;而非分散精力和盲目追求多元業務拓展。
OKR作為一種敏捷績效管理方法,以其靈活制定、公開透明、聚焦重點等特性,讓企業在動態變化的環境中保持敏銳,高效驅動團隊達成目標。