流程的起源并非起源于近代，在遠古時代、農(nóng)業(yè)文明時代等都存在“流程”的使用，只不過當(dāng)時沒有給它起名字，也沒有專業(yè)學(xué)科化。

在遠古時代原始人類在狩獵、采集以及制作器具過程中，逐漸形成了一連串有序的操作步驟，這便是流程最初始的形態(tài)。

后來的農(nóng)業(yè)文明時代，灌溉、耕作還有手工業(yè)生產(chǎn)等活動，促使標準化工序得到進一步發(fā)展。

近現(xiàn)代命名的流程管理

然而就算幾千上萬年年的發(fā)展，流程管理都沒有專業(yè)化和學(xué)科化。一直到工業(yè)革命讓流程產(chǎn)生了根本性變革。

①科學(xué)管理階段

近代管理學(xué)家泰勒通過以科學(xué)方法代替經(jīng)驗管理，通過對工作流程的標準化、精細化設(shè)計，形成標準化的動作，提高生產(chǎn)效率及管理效率。。

福特流水線的誕生，更是將流程的連貫性與規(guī)?；a(chǎn)巧妙融合。

②流程規(guī)范化階段

這一階段人們借助制度和文檔，固化流程，形成標準化的操作手冊（SOP），形成了如制造業(yè)的質(zhì)量控制流程（也是ISO體系的雛形）。

?這一階段人們開始使用流程圖、甘特圖等可視化工具來描述流程，管理工作更注重流程的可重復(fù)性。

③流程再造階段

20世紀90年代，隨著信息技術(shù)的革新，邁克爾·哈默提出企業(yè)流程再造理論，著重強調(diào)對業(yè)務(wù)流程進行徹底的重新構(gòu)建。

這一階段人們強調(diào)打破傳統(tǒng)職能壁壘，開始以客戶需求為核心，徹底的重新設(shè)計流程。另外，利用信息技術(shù)（如ERP系統(tǒng)）整合跨部門流程，追求根本性和系統(tǒng)性的變革。

④流程精益化、信息化、數(shù)字化

進入21世紀，依托數(shù)字化工具（如BPM軟件、RPA等）流程管理實現(xiàn)流程自動化，并能夠?qū)崟r監(jiān)控流程效率。

這一階段人們結(jié)合精益管理、六西格瑪?shù)壤碚?，對流程進行持續(xù)的優(yōu)化（如減少浪費、提升效率、增加柔性），同時關(guān)注員工體驗，實現(xiàn)降低成本、提高效率、持續(xù)精進。

當(dāng)下在數(shù)字化與人工智能的推動下，流程管理正朝著自動化、智能化、柔性化方向持續(xù)發(fā)展，以持續(xù)適應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境。